Términos de Servicio

Última actualización: 8 de abril de 2026

1. Aceptación

Al usar los servicios de Agencia Baku ("BAKU"), incluyendo el marketplace de leads en agenciabaku.com, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

BAKU ofrece un marketplace de leads B2B verificados. El servicio incluye:

• Acceso a un catálogo de prospectos con información parcial visible (empresa, cargo).
• Compra de datos de contacto completos (email, teléfono, LinkedIn) por lead individual o en volumen.
• Diferentes niveles de datos (Estándar, Premium, Enterprise) con distintos campos incluidos.

3. Registro y cuenta

Para acceder al browser de leads debes registrarte con datos verídicos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta. BAKU se reserva el derecho de suspender cuentas con datos falsos o uso abusivo.

4. Precios y pagos

• Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Los pagos se procesan vía MercadoPago (tarjeta, débito, transferencia).
• Para paquetes personalizados en USD, el tipo de cambio se aplica al momento del cobro.
• BAKU emite boleta o factura electrónica según corresponda.

5. Entrega

• Los datos se entregan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
• El formato de entrega es CSV descargable o integración directa a CRM, según el plan.
• Los datos incluidos dependen del tier seleccionado al momento de la compra.

6. Garantía de calidad

Garantizamos un mínimo de 95% de deliverabilidad en emails. Si más del 5% de los emails de tu lote resultan inválidos (bounce), los reemplazamos sin costo. Para reclamar, debes reportar dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con evidencia del bounce.

7. Uso permitido

Los leads adquiridos son para uso comercial legítimo (prospección, outreach B2B). Queda prohibido:

• Revender o redistribuir los datos a terceros.
• Usar los datos para spam masivo no solicitado.
• Almacenar datos sin medidas de seguridad razonables.
• Usar los datos para fines ilegales o que violen la privacidad de los contactos.

8. Exclusividad

Los leads marcados como "Compartido" pueden ser vendidos a un máximo de 3 clientes. Los leads "Exclusivo" se venden a un solo cliente. La exclusividad aplica por 90 días desde la entrega.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (diseño, textos, código, marca) es propiedad de BAKU. Los datos de contacto entregados son licenciados para uso del comprador según estos términos, no transferidos en propiedad.

10. Limitación de responsabilidad

BAKU no garantiza que los leads generen ventas o conversiones. Los datos se proporcionan "as is" dentro de los estándares de calidad descritos. La responsabilidad máxima de BAKU se limita al monto pagado por el lote en cuestión.

11. Reembolsos

No se realizan reembolsos una vez entregados los datos. En caso de incumplimiento de la garantía de calidad (sección 6), el remedio es el reemplazo de leads, no la devolución del dinero.

12. Modificaciones

BAKU puede modificar estos términos. Los cambios se publicarán en esta página. El uso continuado del servicio implica aceptación de los términos actualizados.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos: baku@agenciabaku.com