Política de Privacidad

Última actualización: 8 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

Agencia Baku ("BAKU"), con domicilio en Santiago, Chile. Contacto: baku@agenciabaku.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que nos proporcionas voluntariamente al usar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, email corporativo, empresa, teléfono/WhatsApp.
• Datos de uso: páginas visitadas, interacciones con el marketplace, preferencias de filtros.
• Datos de pago: procesados directamente por MercadoPago. BAKU no almacena datos de tarjetas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo (para seguridad y análisis).

3. Finalidad del tratamiento

• Procesar tus solicitudes de leads y pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta o pedidos.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
• Prevenir fraude y mantener la seguridad de la plataforma.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en: (a) tu consentimiento al registrarte o enviar un formulario; (b) la ejecución del contrato de compraventa de leads; (c) el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, contables); (d) el interés legítimo en la seguridad de nuestra plataforma.

5. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Compartimos datos únicamente con:

• MercadoPago: para procesar pagos.
• Proveedores técnicos: Vercel (hosting), Airtable (CRM interno), Telegram (notificaciones internas).
• Autoridades: cuando la ley lo exija.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tengas una relación activa con nosotros y por el período que exija la legislación tributaria chilena (6 años para documentos contables). Datos de navegación anónimos se retienen por 12 meses.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al tratamiento para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a baku@agenciabaku.com. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido, y auditorías periódicas. Los pagos son procesados íntegramente por MercadoPago bajo sus propios estándares PCI-DSS.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (sesión, preferencias). No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni publicidad programática. Puedes desactivar las cookies en tu navegador, pero algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Para cambios significativos, notificaremos por email a los usuarios registrados.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad: baku@agenciabaku.com